Veicot ārzemju tirdzniecību, viens no vissarežģītākajiem aspektiem, ar kuriem mēs bieži sastopamiesStarptautiskās nosūtīšanas izmaksasApvidū Šis solis ir arī tas, kur klienti, visticamāk, zaudē uzticību mums.
Kazahstānai paredzētās preces
Sadarbības ar klientiem citāta posmā mēs novērtējam viņu kopējās iepirkuma izmaksas un apstiprinām piegādes informāciju ar kravu pāradresācijas uzņēmumu. Kopš mūsuSiltumnīcas produktiir pielāgoti un nav standartizēti, mūsu iepakojums ir jāpielāgo atbilstoši siltumnīcas ietvara lielumam. Tāpēc pirms ražošanas pabeigšanas mēs varam novērtēt tikai aptuveni 85% no precīzā apjoma un svara un pēc tam lūgt starptautisko kuģniecības uzņēmumu citātu.
Šajā posmā nosūtīšanas aplēse, ko mēs sniedzam klientiem, parasti ir par 20% augstāks nekā kravu pāradresācijas uzņēmuma citāts. Jūs varētu būt ļoti satraukts par to. Kāpēc tas ir? Lūdzu, esiet pacietīgs un ļaujiet man paskaidrot, izmantojot reālās dzīves lietu.
Īsts gadījuma scenārijs:
Kad šis projekts sākās, mūsu saņemtais nosūtīšanas piedāvājums bija apmēram 20 000 RMB (visaptverošs: derīgs 35 dienas, aptverot rūpnīcu ar klientu ieceltu portu un iekraušanu klienta sakārtotajā kravas automašīnā). Mēs pievienojām 20% buferi šim citātam klienta ieguldījumu novērtēšanai.
Līdz augusta vidum, kad bija laiks nosūtīt (citāta derīguma periodā), ekspeditora atjauninātais citāts pārsniedza oriģinālu par 50%. Iemesls bija ierobežojumi noteiktā reģionā, izraisot mazāk kuģu un paaugstinātas kravas izmaksas. Šajā brīdī mums bija pirmā saziņas kārta ar klientu. Viņi saprata starptautisko noteikumu ietekmi uz globālo tirdzniecību un vienojās par šo izmaksu pieaugumu.
KadSiltumnīcas produktiPa kreisi no mūsu Chengdu rūpnīcas un sasniedza ostu, kuģis nevarēja ierasties laikā. Tā rezultātā tika iegūtas papildu izkraušanas, uzglabāšanas un pārlādēšanas izmaksas 8000 RMB, ko kravas uzņēmums nebija pieminējis kā potenciālu risku. Tā kā nebija pietiekamas pieredzes, lai novērtētu un pārvaldītu šos riskus, mums bija grūti izskaidrot šīs izmaksas klientam, kurš bija saprotams ļoti dusmīgs.
Atklāti sakot, mums arī bija grūti pieņemt, bet tā bija realitāte. Mēs nolēmām pašiem segt šīs papildu izmaksas, jo mēs to redzējām kā mācību pieredzi, palīdzot mums labāk aizsargāt gan klientu, gan mūsu uzņēmuma intereses nākotnē, novērtējot un kontrolējot riskus no klienta viedokļa.
Turpmākajās biznesa sarunās mēs atklāti sazināsimies ar klientiem un uzturēsim uzticību. Pamatojoties uz to, mēs stingri izvēlēsimies sadarboties starptautiskos loģistikas uzņēmumus un mēģināsim uzskaitīt visas iespējamās problēmas, lai no tām izvairītos.
Tajā pašā laikā mēs apsolām klientiem, ka mēs ieskicēsim iespējamos nosūtīšanas izmaksu scenārijus un sniegsim detalizētu iekļauto izmaksu sadalījumu. Ja faktiskās izmaksas ievērojami pārsniedz aprēķinātās izmaksas, mūsu uzņēmums ir gatavs segt 30% no pārmērības, lai parādītu mūsu apņemšanos dalīties atbildībā ar mūsu klientiem.
Protams, ja faktiskās nosūtīšanas izmaksas ir zemākas par aprēķinātajām izmaksām, mēs nekavējoties atmaksāsim starpību vai atskaitīsim to no nākamā pirkuma.
Tas ir tikai viens no daudzajiem reālās dzīves gadījumiem. Ir daudz citu slēptu izmaksu. Mēs arī nesaprotam, kāpēc starptautiskajā loģistikā ir tik daudz "neparedzētu" izdevumu starptautiskajā loģistikā īpašos transporta procesos. Kāpēc kravu pārsūtīšanas uzņēmumi nevar labāk veikt šo izmaksu novērtēšanu un standartizēšanu? Tas ir kaut kas, kas mums jāpārdomā, un mēs ceram pārrunāt sāpju punktus starptautiskajā loģistikā ar visiem, lai kopīgi samazinātu vai izvairītos no šiem jautājumiem.
Svarīgi punkti, kas jāņem vērā:
1. Citāta detaļas apstiprināšana:Citējot, mēģiniet apstiprināt visas maksas kravas pāradresācijas uzņēmumā detalizēta saraksta veidā, ne tikai citāta summa. Daži kravas uzņēmumi var piedāvāt ļoti zemas cenas, lai nodrošinātu pasūtījumus. Mēs visi saprotam principu "jūs saņemat to, par ko maksājat", tāpēc, salīdzinot, ne tikai apskatiet kopējo cenu. Noskaidrojiet, kas ir iekļauts, un pievienojiet atbilstošu informāciju par izmaksām kā līguma pielikumu.
2.Piešķir izņēmumus:Skaidri norādiet līguma izņēmumus, piemēram, izmaksas, ko izraisa "dabas katastrofas, kari un citi faktori, kas nav cilvēki,". Skaidri uzskaitiet, vai tam tiks sniegta dokumentācija. Šie termini ir skaidri jāraksta kā savstarpēji saistoši noteikumi līgumā.
3.Maintainas līgumiskais gars:Mums ir jārespektē līgumiskā gara pret sevi, mūsu ģimeni, darbiniekiem, klientiem un piegādātājiem.
4. Klienta uzticība: būtisks elements starptautiskajā kuģniecībā
Ēka un uzturēšanaKlienta uzticēšanāsir kritiska, it īpaši, ja tiek galā ar starptautisko kuģniecības izmaksu neskaidrībām. Lūk, kā mēs pārvaldām šo aspektu:
Caurspīdīga komunikācija
Viena no galvenajām klientu uzticības saglabāšanas stratēģijām ir caurspīdīga komunikācija. Mēs nodrošinām, ka mūsu klienti ir pilnībā informēti par visiem nosūtīšanas procesa aspektiem. Tas ietver:
● Detalizēts izmaksu sadalījums:Mēs nodrošinām visaptverošu visu izmaksu sadalījumu, kas saistīti ar nosūtīšanas procesu. Šī caurspīdīgums palīdz klientiem saprast, kur notiek viņu nauda un kāpēc noteiktas izmaksas var būt augstākas, nekā gaidīts.
● Regulāri atjauninājumi:Ir svarīgi atjaunināt klientus par viņu sūtījuma statusu. Tas ietver paziņošanu par iespējamiem kavējumiem, pārvadāšanas grafiku izmaiņām vai papildu izmaksām, kas var rasties.
● skaidra dokumentācija:Visi nolīgumi, citāti un izmaiņas tiek dokumentēti un koplietoti ar klientu. Tas palīdz izvairīties no pārpratumiem un sniedz skaidru atsauci abām pusēm.
Mācīšanās no pieredzes
Katra piegādes pieredze nodrošina vērtīgas nodarbības, kas palīdz mums uzlabot mūsu procesus un labāk apkalpot klientus. Piemēram, negaidītās izmaksas, ar kurām mēs saskārāmies sūtījuma laikā uz Kazahstānu, mums iemācīja:
● Stingrāk novērtējiet ekspeditētājus kravas pārvadājumus: Tagad mēs veicam rūpīgāku potenciālo ekspeditoru kravas pārvadājumu novērtējumu, lai pārliecinātos, ka viņiem ir stabils sasniegums un mēs varam sniegt precīzas cenas.
● Sagatavojieties neparedzētiem gadījumiem:Mēs esam izstrādājuši dažādu scenāriju ārkārtas rīcības plānus, piemēram, kavēšanos vai papildu glabāšanas izmaksas. Šī sagatavošanās palīdz mums efektīvāk pārvaldīt negaidītas situācijas un samazināt viņu ietekmi uz mūsu klientiem.
Klientu izglītība
Klientu izglītošana par starptautiskās kuģniecības sarežģītību var palīdzēt pārvaldīt viņu cerības un radīt uzticību. Mēs klientiem sniedzam informāciju par:
● Potenciālie riski un izmaksas:Izpratne par iespējamiem riskiem un papildu izmaksām, kas saistītas ar starptautisko kuģniecību, palīdz klientiem pieņemt apzinātus lēmumus.
● Piegādes paraugprakse: paraugprakses, piemēram, pareizas iesaiņošanas un dokumentācijas kopīgošana, var palīdzēt klientiem izvairīties no kopīgām kļūmēm un samazināt nosūtīšanas izmaksas.
● Elastības nozīme:Mudinot klientus būt elastīgiem attiecībā uz viņu nosūtīšanas grafikiem un metodēm, var palīdzēt viņiem ietaupīt naudu un izvairīties no kavēšanās.
Slēptās izmaksas starptautiskā kuģniecībā
Papildus nosūtīšanas izmaksām ir arī daudz citu slēptu izmaksu. Piemēram:
● ostas maksa:Ieskaitot maksas iekraušanu un izkraušanu, uzglabāšanas maksu un dažādu ostu maksu, kas dažādās portos var ievērojami atšķirties.
● Apdrošināšanas izmaksas:Apdrošināšanas izmaksas starptautiskajā kuģniecībā var ievērojami palielināt kopējās izmaksas, īpaši augstas vērtības precēm.
● Dokumentācijas maksa:Ieskaitot muitas maksas, klīrensa maksas un citas dokumentu apstrādes maksas, kas parasti ir neizbēgamas.
● Nodokļi un pienākumi:Dažādas valstis uzliek dažādus nodokļus un pienākumus importētajām precēm, kas var ievērojami ietekmēt kopējās izmaksas.
Gadījumu izpēte un reālās dzīves piemēri
Dalīšanās reālās dzīves gadījumu izpētē un piemēros var palīdzēt klientiem izprast izaicinājumus un iespējamos risinājumus starptautiskajā kuģniecībā. Piemēram, mūsu pieredze ar sūtījumu uz Kazahstānu uzsver:
● Bufera izmaksas:Ieskaitot buferi nosūtīšanas aplēsēs, lai ņemtu vērā iespējamu izmaksu pieaugumu.
● Efektīva komunikācija:Cik svarīgi ir informēt klientus par izmaiņām un papildu izmaksām.
● Proaktīva problēmu risināšana:Uzņemoties atbildību par negaidītām izmaksām un risinājumu atrašanu, lai tos novērstu nākotnē.
Šīs slēpto izmaksu izpratne un novērtēšana ir būtiska, lai precīzi aprēķinātu starptautiskās nosūtīšanas kopējās izmaksas.
Saskaroties ar izaicinājumiem ar klientiem
Rūpējoties par starptautiskām kuģniecības izmaksām, mēs vienmēr stāvam līdzās saviem klientiem, kopā saskaroties ar izaicinājumiem. Mēs saprotam viņu bažas nosūtīšanas procesā un darām visu iespējamo, lai sniegtu atbalstu un risinājumus.
Mēs arī mudinām klientus apsvērt operatīvos aspektus pēc lauksaimniecības projektu būvniecības. CFGET ierosina klientiem apmeklēt vairāk lauksaimniecības parku, lai izprastu īpašās uzturēšanas un operatīvās problēmas, palīdzot viņiem izvairīties no iespējamām nepilnībām viņu ieguldījumos.
Ko mēs ceram sasniegt
Turpmākajā biznesā mēs turpināsim ievērot caurspīdīgu komunikāciju, klientu izglītību un kopā saskarsimies ar izaicinājumiem. Mēs esam apņēmušies nepārtraukti uzlabot savus procesus un pakalpojumus, nodrošinot, ka klienti jūtas pārliecināti un atbalstīti visā starptautiskajā piegādes procesā. Mēs arī turpināsim optimizēt savuSiltumnīcas produktiLai klienti visā pasaulē saņemtu labākos risinājumus saviem lauksaimniecības projektiem.
Veidojot uzticību un ilgtermiņa partnerību ar klientiem, mēs uzskatām, ka mēs varam kopīgi pārvarēt dažādus izaicinājumus starptautiskajā kuģniecībā un sasniegt savstarpējus ieguvumus.
Mūsu uzņēmums ir paredzēts, lai sniegtu vislabāko iespējamo pakalpojumu, nodrošinot, ka mūsu klienti jūtas pārliecināti un informēti visā kuģniecības procesā. Šī saistība palīdz mums veidot ilgtermiņa attiecības, kuru pamatā ir uzticība un savstarpēja cieņa. CFGET turpinās optimizēt mūsuSiltumnīcas produktiLai apmierinātu mūsu klientu mainīgās vajadzības un nodrošinātu mūsu konkurētspēju starptautiskajā tirgū.
#InternationalShipping -Costs
#ClientTrust
#GreenHouseProducts
Pasta laiks: Aug-09-2024
Noklikšķiniet, lai tērzētu